Privacidad

1.Lo esencial, en cinco líneas

• No hay registro, ni contraseñas, ni perfil: no te pedimos nombre, teléfono ni correo para buscar vuelos.
• No procesamos pagos ni vemos datos de tarjetas. Eso ocurre en el sitio de la aerolínea o la agencia.
• No vendemos, alquilamos ni cedemos datos a terceros con fines publicitarios.
• Usamos analítica para saber qué partes del sitio sirven y cuáles no, en forma agregada.
• Lo que guardamos en tu navegador son preferencias tuyas —idioma, moneda, ciudad de salida— para no volver a preguntártelas.

2.Qué datos tratamos

Tres tipos, y nada más:

• Lo que buscas: origen, destino, fechas, número de pasajeros y clase. Es necesario para consultar las tarifas y no va asociado a tu identidad, porque no la conocemos.
• Datos técnicos de la conexión: tu dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, el idioma y la página desde la que llegaste. La IP la usa nuestro proveedor de hosting para servir el sitio y registrar errores, y nosotros la usamos —sin guardarla— para deducir tu país y tu ciudad aproximada.
• Uso del sitio: qué páginas se ven, qué búsquedas se completan y en qué ofertas se hace clic, de forma agregada y estadística. Nos dice si una función se usa o estorba.

3.Cómo deducimos tu ciudad, y por qué

Para que el mapa muestre precios desde donde estás, el sitio necesita una ciudad de salida antes de que escribas nada. Nuestro proveedor de hosting nos entrega, junto a la petición, el país y las coordenadas aproximadas asociadas a tu IP; con eso elegimos el aeropuerto grande más cercano y la moneda habitual de ese país.

Esa ubicación es de nivel ciudad, no de nivel calle: no sabemos dónde estás, sabemos qué aeropuerto tiene sentido ofrecerte. No usamos el GPS del dispositivo y no te pedimos permiso de ubicación en ningún momento.

Esas coordenadas no se guardan en ninguna base de datos: se usan durante la petición y se descartan. Si el resultado no te sirve, cambia la ciudad de salida en la búsqueda y recordaremos tu elección en tu navegador.

4.Cookies y datos guardados en tu navegador

El sitio no usa cookies publicitarias ni de perfilado. Estas son todas las que hay, con lo que hace cada una:

volar_lang

Idioma que elegiste, para servirte el sitio en él. Cookie, 1 año.

volar_cur

Moneda que elegiste, para mostrar precios en ella. Cookie, 1 año.

volar_origin

Tu ciudad de salida, para no volver a preguntártela en cada búsqueda. Cookie, 1 año.

volar_skin

Variante visual del sitio, cuando se prueba una. Cookie, 1 año.

volar_timefmt

Si prefieres horas en formato 12 o 24 h. Almacenamiento local, hasta que borres los datos del navegador.

volar_intro_seen

Que ya viste la ventana de bienvenida, para no repetírtela. Almacenamiento de sesión, se borra al cerrar la pestaña.

volar_maptip · volar_tour_seen

Que ya viste las ayudas del mapa. Almacenamiento local.

volar_res:…

Los resultados de tu última búsqueda, guardados en tu propio navegador para que volver atrás sea instantáneo y no cueste otra consulta. Almacenamiento de sesión.

_ga · _ga_…

Google Analytics: distingue visitas y sesiones de forma anónima para el conteo agregado. Cookies, hasta 2 años.

5.Analítica, y cómo quedar fuera

Usamos Google Analytics 4 para métricas agregadas (páginas vistas, búsquedas completadas, clics en ofertas) y Vercel Analytics, que no usa cookies. No cruzamos esos datos con ninguna identidad y no los usamos para publicidad dirigida.

Hoy el sitio no muestra un banner de consentimiento y las cookies de analítica se activan al entrar. Lo decimos claramente en lugar de omitirlo. Si no quieres que se registre tu visita: bloquea las cookies de terceros en tu navegador, usa el complemento oficial de inhabilitación de Google Analytics, o navega en modo privado y borra los datos al salir. El sitio funciona igual sin ellas.

6.Quién más recibe datos, y para qué

Solo los proveedores que hacen falta para que el sitio funcione. Ninguno recibe datos para vendértelos ni para perfilarte:

• Travelpayouts — es de donde vienen las tarifas. Recibe la ruta y las fechas que buscas, desde nuestro servidor, sin tu IP.
• Aerolíneas y agencias — cuando haces clic en una oferta, tu navegador va a su sitio y a partir de ahí se aplica su política de privacidad, no la nuestra.
• CARTO — sirve las imágenes del mapa. Al cargar el mapa, tu navegador le pide los mosaicos y por tanto ve tu IP.
• Wikimedia Commons y Unsplash — alojan las fotografías de ciudades que mostramos; al cargarse una imagen, ven tu IP.
• Google Analytics — analítica agregada, como se explica arriba.
• Vercel — aloja el sitio. Procesa cada petición y guarda registros técnicos temporales, incluida la IP, para servir las páginas y diagnosticar fallos.

7.Cuánto tiempo se conserva

No mantenemos una base de datos de usuarios, así que no hay un historial tuyo que conservar. Las búsquedas se procesan y no se almacenan asociadas a una persona; los datos de tarifas se guardan en caché unas horas por ruta, para todos por igual.

Los registros técnicos del hosting se conservan el tiempo necesario para operar y depurar el servicio. La analítica se conserva agregada según la configuración de Google Analytics (hasta 14 meses).

8.Tus derechos

Según dónde vivas, la ley te reconoce derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad sobre tus datos personales —entre otras, el RGPD europeo, la LGPD brasileña y las leyes de protección de datos de los países de América Latina.

En la práctica, como no tenemos cuentas ni identificadores tuyos, casi nunca podremos vincular un dato con una persona concreta. Aun así, si crees que tratamos algo relacionado contigo, escríbenos a la dirección de abajo y lo revisamos. Lo que está en tu navegador puedes borrarlo tú en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador.

9.Transferencias internacionales

El sitio se sirve desde infraestructura distribuida en varios países y algunos de nuestros proveedores están en Estados Unidos y en la Unión Europea. Eso significa que los datos técnicos de tu conexión pueden tratarse fuera de tu país de residencia, al amparo de los mecanismos legales de transferencia que apliquen a cada proveedor.

10.Menores de edad

Volar es una herramienta de consulta de precios de vuelos, no dirigida específicamente a menores. No pedimos datos personales a nadie, así que tampoco los recogemos de menores de forma deliberada.

11.Cambios en esta política

Si cambia lo que hace el sitio, esta página cambia con él: es un documento generado a partir de la realidad técnica, no un texto fijo. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha arriba.