Términos de uso

1.Qué es Volar

Volar (volar.com) es un buscador que compara el precio de un mismo vuelo entre aerolíneas y agencias de viaje, y te muestra dónde está más barato. Usar el sitio es gratis y no requiere crear una cuenta.

No somos una aerolínea ni una agencia de viajes. No vendemos boletos, no emitimos reservas y no procesamos pagos. Cuando eliges una oferta te llevamos al sitio de la aerolínea o de la agencia que la ofrece, y la compra ocurre allí.

2.Precios, disponibilidad y errores

Los precios que mostramos vienen de las aerolíneas y agencias, y se consultan en el momento de tu búsqueda. Las tarifas aéreas cambian varias veces al día y un asiento a un precio determinado puede venderse mientras lo estás mirando.

Por eso el precio que ves en Volar es una referencia, no una oferta contractual: el precio que cuenta es el que confirma el vendedor al final de su proceso de compra. Hacemos un esfuerzo razonable para que la información sea correcta y actual, pero no garantizamos que esté libre de errores, ni que una tarifa siga disponible.

Si un precio en Volar no coincide con el del vendedor, no hay ninguna transacción de la que reclamar: todavía no has comprado nada. Simplemente vuelve a buscar.

3.Tu reserva es con el vendedor, no con nosotros

Cuando reservas, el contrato se celebra entre tú y la aerolínea o la agencia. Se aplican sus términos, su política de equipaje, sus reglas de cambios y cancelaciones y su atención al cliente.

Volar no puede ver, modificar ni cancelar reservas hechas en otros sitios, ni intervenir en devoluciones, retrasos, cancelaciones de vuelo, denegaciones de embarque o problemas con equipaje. Para todo eso, el vendedor que te emitió el boleto es quien tiene tu reserva y quien puede resolver.

Te recomendamos leer las condiciones de la tarifa antes de pagar, sobre todo lo relativo a equipaje y a cambios de fecha.

4.Cómo ganamos dinero

Nunca te cobramos nada, ni añadimos recargos al precio. Cuando reservas en el sitio de un vendedor al que te enviamos, ese vendedor nos paga una comisión de afiliado. El precio que pagas es el mismo que pagarías llegando por tu cuenta.

Esa comisión no influye en el orden de los resultados. La lista se ordena según lo que tú elijas —precio, duración o un equilibrio de ambos— calculado con los datos del vuelo, no con lo que nos paga cada vendedor.

No todas las aerolíneas y agencias del mercado están en nuestros resultados, así que Volar no es una vista exhaustiva de todo lo que existe. Cuando una ruta se opera principalmente por aerolíneas que no aparecen en nuestras fuentes, conviene comprobar también su sitio directamente.

5.Uso aceptable

Puedes usar Volar libremente para buscar y comparar vuelos, para ti o para otras personas. Lo que no está permitido:

• Consultar el sitio de forma automatizada —rastreadores, scripts, scraping o cualquier programa que genere búsquedas sin una persona detrás— sin nuestro permiso por escrito. Cada búsqueda tiene un costo real para nosotros y el tráfico automatizado lo paga el resto de los usuarios en velocidad.
• Copiar, extraer o reutilizar de forma sistemática los precios, listados o contenidos del sitio para construir otro servicio.
• Intentar eludir límites de uso, medidas de seguridad o restricciones técnicas, o sobrecargar deliberadamente la infraestructura.
• Usar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas, o de forma que perjudique a otros usuarios.
• Suplantar la marca Volar, sugerir una relación comercial que no existe o presentar nuestros datos como propios.

6.Marca y contenidos

El nombre Volar, el logotipo y el diseño, los textos y la organización del sitio son nuestros. Puedes enlazar a cualquier página de Volar y citarnos con atribución; no puedes reproducir el sitio ni presentar su contenido como propio.

Las fotografías de ciudades provienen en su mayoría de Wikipedia y Wikimedia Commons y se usan bajo sus licencias, con el autor y la licencia de cada imagen acreditados en la página de créditos. Las marcas y logotipos de aerolíneas y agencias pertenecen a sus titulares y se muestran únicamente para identificar de quién es cada oferta.

7.Enlaces a sitios de terceros

El sitio contiene enlaces a aerolíneas, agencias y otros servicios. No controlamos esos sitios y no respondemos por su contenido, sus prácticas de privacidad, su disponibilidad ni por lo que ocurra en ellos. Cuando sales de volar.com, se aplican los términos del sitio al que llegas.

8.Disponibilidad del servicio

Volar se ofrece tal como está. Intentamos que funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallos, o porque una de las fuentes de datos de las que dependemos deje de responder. Podemos cambiar, limitar o retirar cualquier parte del sitio en cualquier momento, sin previo aviso.

No garantizamos que el sitio esté libre de errores ni que los resultados de una búsqueda sean completos.

9.Límite de responsabilidad

Volar es una herramienta de información gratuita. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por decisiones de compra tomadas a partir de la información del sitio, ni por pérdidas derivadas de tarifas que cambiaron, resultados incompletos, interrupciones del servicio, o de la actuación de las aerolíneas y agencias con las que reserves.

Nada en estos términos limita los derechos que la ley de consumo de tu país te reconoce y que no se pueden renunciar por contrato.

10.Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando el servicio cambie o cuando haya que aclarar algo. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es sustancial, procuraremos hacerlo visible en el sitio.