Privacidade

1.O essencial, em cinco linhas

• Sem cadastro, sem senhas, sem perfil: não pedimos nome, telefone nem e-mail para buscar voos.
• Não processamos pagamentos e nunca vemos dados de cartão. Isso acontece no site da companhia ou da agência.
• Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados com terceiros para publicidade.
• Usamos analítica para saber quais partes do site ajudam e quais não, de forma agregada.
• O que guardamos no seu navegador são as suas preferências — idioma, moeda, cidade de saída — para não perguntar duas vezes.

2.Quais dados tratamos

Três tipos, e nada mais:

• O que você busca: origem, destino, datas, número de passageiros e classe. É necessário para consultar as tarifas e não está associado à sua identidade, porque não a conhecemos.
• Dados técnicos da conexão: seu endereço IP, o tipo de navegador e dispositivo, o idioma e a página de onde você veio. O IP é usado pelo nosso provedor de hospedagem para servir o site e registrar erros, e por nós — sem armazená-lo — para deduzir seu país e sua cidade aproximada.
• Uso do site: quais páginas são vistas, quais buscas se completam e em quais ofertas se clica, de forma agregada e estatística. Isso nos diz se um recurso é usado ou se atrapalha.

3.Como deduzimos sua cidade, e por quê

Para que o mapa mostre preços a partir de onde você está, o site precisa de uma cidade de saída antes de você digitar qualquer coisa. Nosso provedor de hospedagem nos entrega, junto com a requisição, o país e as coordenadas aproximadas associadas ao seu IP; com isso escolhemos o aeroporto grande mais próximo e a moeda usual daquele país.

Essa localização é de nível cidade, não de nível rua: não sabemos onde você está, sabemos qual aeroporto faz sentido oferecer. Não usamos o GPS do dispositivo e nunca pedimos permissão de localização.

Essas coordenadas não são gravadas em nenhum banco de dados: são usadas durante a requisição e descartadas. Se o resultado não servir, troque a cidade de saída na busca e lembraremos a sua escolha no seu navegador.

4.Cookies e dados guardados no seu navegador

O site não usa cookies de publicidade nem de perfilamento. Estes são todos, com o que cada um faz:

volar_lang

O idioma que você escolheu, para servirmos o site nele. Cookie, 1 ano.

volar_cur

A moeda que você escolheu, para mostrar preços nela. Cookie, 1 ano.

volar_origin

Sua cidade de saída, para não perguntarmos de novo em cada busca. Cookie, 1 ano.

volar_skin

Variante visual do site, quando alguma está em teste. Cookie, 1 ano.

volar_timefmt

Se você prefere horas em formato 12 ou 24 h. Armazenamento local, até você limpar os dados do navegador.

volar_intro_seen

Que você já viu a janela de boas-vindas, para não repeti-la. Armazenamento de sessão, apagado ao fechar a aba.

volar_maptip · volar_tour_seen

Que você já viu as dicas do mapa. Armazenamento local.

volar_res:…

Os resultados da sua última busca, guardados no seu próprio navegador para que voltar seja instantâneo e não custe outra consulta. Armazenamento de sessão.

_ga · _ga_…

Google Analytics: distingue visitas e sessões de forma anônima para a contagem agregada. Cookies, até 2 anos.

5.Analítica, e como ficar de fora

Usamos o Google Analytics 4 para métricas agregadas (páginas vistas, buscas concluídas, cliques em ofertas) e o Vercel Analytics, que não usa cookies. Não cruzamos esses dados com nenhuma identidade e não os usamos para publicidade direcionada.

Hoje o site não exibe banner de consentimento e os cookies de analítica são ativados ao entrar. Preferimos dizer isso a omitir. Se você não quer que sua visita seja contada: bloqueie cookies de terceiros no navegador, use o complemento oficial de desativação do Google Analytics, ou navegue em modo privado e limpe os dados ao sair. O site funciona igual sem eles.

6.Quem mais recebe dados, e para quê

Apenas os provedores necessários para o site funcionar. Nenhum recebe dados para vender a você nem para perfilá-lo:

• Travelpayouts — é de onde vêm as tarifas. Recebe a rota e as datas que você busca, a partir do nosso servidor, sem o seu IP.
• Companhias aéreas e agências — ao clicar numa oferta, seu navegador vai ao site delas e, daí em diante, vale a política de privacidade delas, não a nossa.
• CARTO — serve as imagens do mapa. Ao carregar o mapa, seu navegador pede os blocos a ela e, portanto, ela vê o seu IP.
• Wikimedia Commons e Unsplash — hospedam as fotografias de cidades que mostramos; ao carregar uma imagem, veem o seu IP.
• Google Analytics — analítica agregada, como explicado acima.
• Vercel — hospeda o site. Processa cada requisição e guarda registros técnicos temporários, incluindo o IP, para servir as páginas e diagnosticar falhas.

7.Por quanto tempo os dados ficam

Não mantemos banco de dados de usuários, então não há um histórico seu a conservar. As buscas são processadas e não armazenadas associadas a uma pessoa; os dados de tarifas ficam em cache por algumas horas por rota, iguais para todos.

Os registros técnicos da hospedagem são mantidos pelo tempo necessário para operar e depurar o serviço. A analítica é conservada de forma agregada conforme as configurações do Google Analytics (até 14 meses).

8.Seus direitos

Dependendo de onde você mora, a lei lhe garante direitos de acesso, correção, exclusão, oposição e portabilidade sobre seus dados pessoais — entre outras, a LGPD brasileira, o RGPD europeu e as leis de proteção de dados dos países da América Latina.

Na prática, como não temos contas nem identificadores seus, quase nunca conseguiremos vincular um dado a uma pessoa específica. Mesmo assim, se você acredita que tratamos algo relativo a você, escreva para o endereço abaixo e verificaremos. O que está no seu navegador você mesmo pode apagar a qualquer momento nas configurações dele.

9.Transferências internacionais

O site é servido por infraestrutura distribuída em vários países e alguns dos nossos provedores estão nos Estados Unidos e na União Europeia. Isso significa que os dados técnicos da sua conexão podem ser tratados fora do seu país de residência, ao amparo dos mecanismos legais de transferência aplicáveis a cada provedor.

10.Menores de idade

A Volar é uma ferramenta de consulta de preços de voos, não dirigida especificamente a menores. Não pedimos dados pessoais a ninguém, portanto também não os coletamos de menores de forma deliberada.

11.Alterações nesta política

Se o que o site faz mudar, esta página muda com ele: é um documento escrito a partir da realidade técnica, não um texto fixo. A versão em vigor é a publicada aqui, com a data acima.