Termos de uso

1.O que é a Volar

A Volar (volar.com) é um buscador que compara o preço de um mesmo voo entre companhias aéreas e agências de viagem e mostra onde está mais barato. Usar o site é gratuito e não exige criar conta.

Não somos companhia aérea nem agência de viagens. Não vendemos bilhetes, não emitimos reservas e não processamos pagamentos. Quando você escolhe uma oferta, levamos você ao site da companhia ou da agência que a oferece, e a compra acontece lá.

2.Preços, disponibilidade e erros

Os preços que mostramos vêm das companhias e agências e são consultados no momento da sua busca. As tarifas aéreas mudam várias vezes ao dia e um assento a determinado preço pode ser vendido enquanto você olha.

Por isso o preço na Volar é uma referência, não uma oferta contratual: o preço que vale é o que o vendedor confirma no fim do seu processo de compra. Fazemos um esforço razoável para que a informação esteja correta e atual, mas não garantimos que esteja livre de erros nem que uma tarifa continue disponível.

Se um preço na Volar não coincide com o do vendedor, não há transação a reclamar: você ainda não comprou nada. Basta buscar de novo.

3.Sua reserva é com o vendedor, não conosco

Ao reservar, o contrato é entre você e a companhia aérea ou a agência. Valem os termos, a política de bagagem, as regras de alteração e cancelamento e o atendimento deles.

A Volar não pode ver, alterar nem cancelar reservas feitas em outros sites, nem intervir em reembolsos, atrasos, cancelamentos de voo, negativa de embarque ou problemas com bagagem. Para tudo isso, quem emitiu o bilhete tem a sua reserva e é quem pode resolver.

Recomendamos ler as condições da tarifa antes de pagar, sobretudo quanto a bagagem e mudanças de data.

4.Como ganhamos dinheiro

Nunca cobramos nada de você nem acrescentamos qualquer taxa ao preço. Quando você reserva no site de um vendedor para o qual o enviamos, esse vendedor nos paga uma comissão de afiliado. O preço que você paga é o mesmo que pagaria chegando por conta própria.

Essa comissão não influencia a ordem dos resultados. A lista é ordenada conforme a sua escolha — preço, duração ou um equilíbrio entre os dois — calculada com os dados do voo, não com o que cada vendedor nos paga.

Não estão nos nossos resultados todas as companhias e agências do mercado, então a Volar não é uma visão exaustiva de tudo o que existe. Quando uma rota é operada principalmente por companhias que nossas fontes não cobrem, vale conferir também o site delas.

5.Uso aceitável

Você pode usar a Volar livremente para buscar e comparar voos, para si ou para outras pessoas. O que não é permitido:

• Consultar o site de forma automatizada — rastreadores, scripts, scraping ou qualquer programa que gere buscas sem uma pessoa por trás — sem a nossa autorização por escrito. Cada busca tem um custo real para nós, e o tráfego automatizado é pago pelos demais usuários em velocidade.
• Copiar, extrair ou reutilizar de forma sistemática os preços, listagens ou conteúdos do site para construir outro serviço.
• Tentar burlar limites de uso, medidas de segurança ou restrições técnicas, ou sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura.
• Usar o site para atividades ilícitas, fraudulentas ou enganosas, ou de modo que prejudique outros usuários.
• Usar indevidamente a marca Volar, sugerir uma relação comercial que não existe ou apresentar nossos dados como próprios.

6.Marca e conteúdos

O nome Volar, o logotipo, o design, os textos e a organização do site são nossos. Você pode criar links para qualquer página da Volar e citar-nos com atribuição; não pode reproduzir o site nem apresentar o seu conteúdo como próprio.

As fotografias de cidades vêm em sua maioria da Wikipédia e do Wikimedia Commons e são usadas sob suas licenças, com autor e licença de cada imagem creditados na página de créditos. Marcas e logotipos de companhias e agências pertencem aos seus titulares e aparecem apenas para identificar de quem é cada oferta.

7.Links para sites de terceiros

O site contém links para companhias aéreas, agências e outros serviços. Não controlamos esses sites e não respondemos pelo seu conteúdo, suas práticas de privacidade, sua disponibilidade nem pelo que ocorre neles. Ao sair de volar.com, valem os termos do site onde você chega.

8.Disponibilidade do serviço

A Volar é oferecida como está. Procuramos mantê-la sempre no ar, mas pode haver interrupções por manutenção, falhas ou porque uma das fontes de dados de que dependemos deixou de responder. Podemos alterar, limitar ou retirar qualquer parte do site a qualquer momento, sem aviso prévio.

Não garantimos que o site esteja livre de erros nem que os resultados de uma busca sejam completos.

9.Limitação de responsabilidade

A Volar é uma ferramenta de informação gratuita. Na medida permitida pela lei, não respondemos por decisões de compra tomadas a partir das informações do site, nem por perdas decorrentes de tarifas que mudaram, resultados incompletos, interrupções do serviço ou da conduta das companhias e agências com quem você reservar.

Nada nestes termos limita os direitos que a lei de consumo do seu país lhe garante e que não podem ser renunciados por contrato.

10.Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos quando o serviço mudar ou quando algo precisar de esclarecimento. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização acima. Se a mudança for substancial, procuraremos torná-la visível no site.